中国菏泽网消息 （记者 王燕 通讯员 李孟妍 丁慧颖）日前，记者从菏泽市公共资源交易中心获悉，今年以来，“菏正易”志愿服务队立足公共资源交易职能，秉持“对标一流、开拓创新、规范服务”的理念，扎实开展各类志愿服务活动，为优化全市公共资源交易环境、提升政府采购服务质效贡献志愿力量。

聚焦精准赋能，筑牢服务根基。服务队坚持问题导向，组建专业服务小组，精准梳理各项业务的政策法规、操作流程与关键节点，通过“一对一”咨询、现场讲解、案例剖析等方式，详细解读交易规则与操作规范。一季度累计开展政策宣讲、业务指导等活动30余次，有效提升服务对象业务办理能力，为各项工作规范有序推进筑牢基础。

强化担当作为，提升服务质效。服务队主动前移服务端口，全程跟进重点项目，对预算高、时间紧的重点项目，安排专人全程对接，利用下班及周末时间，协助办理招标手续、场地预约等工作，确保项目如期推进。聚焦项目进场交易全流程，提供前置辅导、资料核查、系统指引等一站式服务，及时化解办事堵点痛点，助力多项市级重点采购、土地及国有产权交易项目顺利落地。

深化便民举措，传递服务温度。服务队在各类业务办理现场，安排服务人员主动对接，提供流程指引、资料核对、线上操作协助等便民服务。针对高频咨询问题、易错填报环节开展精准答疑，手把手指导完成相关操作。推行上门服务、延时服务，简化办事流程、提高办事效率，同时做好现场秩序维护、便民物资供给等工作，让服务对象感受到高效、规范、暖心的服务体验，树立了“菏正易”志愿服务良好形象。